Services et domaines d'expertise
Une organisation durable et flexible
Nous sommes passionés par l'innovation managériale et expert en gouvernance. Dans ce but, nous proposons de vous accompagner dans l'implémentation des meilleures pratiques de management, pour l'ensemble du processus de changement et pour toutes les décisions qui y sont liés, afin de garantir le succès de votre nouvelle organisation.
Evaluer et faire un bilan des pratiques manageriales
Audit
Lors d'un audit confidentiel et anonyme, Dellange dresse un état des lieux des niveaux de pratiques de management et des modalités de communication entre les collaborateurs et la hiérarchie.
Un panorama 360 systématique est réalisé mesurant la qualité des échanges entre les départements et au sein des équipes, la solidité des équipes face à la charge et aux urgences, l'agilité des processus décisionnaires.
L'objectif de l'audit est aussi de mesurer comment la chaine décisionnelle est perçue ainsi que son efficacité, mais aussi quelle perception les collaborateurs ont de la vision stratégique de l'entreprise.
L'audit restitue un profil d'attractivité de l'image de marque employeur, de robustesse des équipes et de la fidélité des employés ainsi que le leur sentiment d'appartenance. Elle observe les valeurs animées par les employés pour effectuer leur travail, dans leur relation et avec la clientèle.
C'est le point de départ d'une première volonté de changement de gouvernance mais aussi le cahier des charges précis des priorités pour évoluer vers une nouvelle organisation de la performance.
Soutenir le programme de changement et fournir des conseils et du support
Consulting
Les interventions de conseils ponctuels ou suivis constituent un moyen rapide de vous guider lorsque des besoins de compréhension se font ressentir.
Que ce soit pour élaborer une stratégie ou aider à la décision dans une phase sensible, nous intervenons sur site ou lors d'une simple visioconférence dans un délai généralement très court.
Nos conseils sont fondés sur les milliers de cas similaires que nous avons rencontré par le passé chez nos clients.
Essentiellement basé sur la gestion de risque, nous privilégions une avenue de réflexion partant d'un rapide diagnostic contextuel et des enjeux pour l'organisation, puis échafaudons plusieurs hypothèses des conséquences décisionnelles. Partant, les éléments de réflexions s'éclaircissent et un plan d'action peut s'établir.
Cela dit, notre expérience du consulting nous a montré que les questions posées sont souvent similaires à des situations que nous avons connues par le passé et auxquelles nous pouvons nous référer pour rassurer conseiller notre interlocuteur.
Accompagner et renforcer les pratiques des managers
Coaching
Les accompagnements Dellange sont destinés aux personnes désireuse d'implémenter soit:
- un processus de changement des pratiques managériales au sein de leur équipe, en fédérant les collaborateurs;
- un recrutement, où clarifier le profil d'un candidat et préciser les exigences du poste sont déterminants pour élaborer un assessment ;
- une mise à niveau rapide d'un manager vers des pratiques de management lui permettant de (re)prendre en main une équipe;
- renforcer les vulnérabilités et la posture d'un manager dans son rôle de dirigeant en procédant à un accompagnement ciblé sur la base de l'évaluation annuelle ou sur la base d'un rapport d'assessement à la demande de sa hiérarchie.
L'acceptation du mandat de coaching est conditionné, dans ces 4 cas, à un entretien préalable avec le mandataire est effectué. Dellange se réserve la possibilté d'identifier le meilleur intervenant pour le type d'intervention.
Identifier les profils, recruter et evaluer
Assessment
Dellange dispose d'outils d'évaluation de la charge et de la mission de service concerné qui permet de (re)définir la nécessité quantitative des ressources en présence.
Ce regard "meta" de la charge du service permet de déceler si la répartition des forces en présence et cohérente, le cas échéant de répartir les ressources judicieusement.
Dans un second temps, sur la base de la mission du service concerné, un plan de charge par fonctions engagées est établi et une analyse des forces nécessaires est réalisée.
Cette analyse, si elle découle sur l'engagement de ressource, propose un cahier des charges et un profil de poste en vue de procéder à une recrutement.
En revanche Dellange ne procède pas à la recherche de candidats - l'organisation est en général à même de le réaliser - mais prépare les outils de sélection et d'assessment.
Cerner la vision et la mission, rédiger le plan Directeur
Workshop
La principale raison de succès d'une organisation provient de l'enthousiasme, de l'engagement et surtout de l'identification des employés à la vision de leur entreprise. Or cette vision est bien souvent floue voire inconnue dans l'esprit des collaborateurs.
Cette absence de connaissance enclenche dès lors chez les employés un sentiment de routine et la seule motivation provient du lien à sa hiérarchie, qui s'efforce de combler le manque de motivation par des moyens plus ponctuels.
Le plus souvent, la vision est une affaire de management et de Direction d'entreprise. Rare sont les dirigeants ou CEO qui partagent leur conception de la vision, tant cette endroit est le sacro-saint registre du fondateur. Pourtant, la qualité de compréhension de la vision est directement corrélée aux indices de satisfaction du personnel et de son engagement dans la mission.
Dans un workshop, nous examinons la qualité de la vision puis nous travaillons la rédaction des textes qui l'exprime, pour en faciliter la compréhension et son impact à toute l'organisation.
Dans un second temps, cette vision est déclinée dans chaque services de manière à concrètement exprimer à leur tour une vision cohérente à la vision stratégique. A titre d'exemple, la Direction du service logistique à un avis sur la vision de son propre service à long terme.
Cette vision très représentative du métier "logistique" doit dès lors s'inscrire dans la vison de l'entreprise (dans le cas contraire, ce service pourrait faire cavalier seul et développer sa propre culture).
Dellange se charge d'harmoniser la vision stratégique aux visions des services de l'organigramme de manière cohérente et stimulante pour les différents métiers de l'entreprise.
Cet outil de gestion, motivant et fédérateur pour le personnel, est utile pour la communication, la cohérence et représente le premier pas majeurs vers une auto gouvernance.
Découvrir et comprendre les principes de management par l'autogouvernance
Conférences
Lors d'une conférence suivie d'un débat, Dellange vous présente les différentes étapes de l'évolution du monde du travail et les modes de gouvernances qui en découlent, vous plongeant ainsi au coeur de l'actualité des entreprises. Nous verrons les options possibles, les erreurs majeures des entreprises aveugles à ces changements et échangerons sur les réalités quotidiennes des équipes.
Vous découvrirez les étapes à suivre pour harmoniser les attentes des collaborateurs et les exigences de performance d'une organisation, ainsi que des exemples innovant en matière de management - les recettes du succès du pilotage d'entreprise.
L'autogouvernance répond aux attentes des collaborateurs en offrant un environnement profesionnel attractif, des valeurs nobles et éthiques, une mission valorisante. Elle favorise avant tout la collaboration et la créativité, tout en faisant tomber les barrières hiérarchiques dans un objectif d'empowerment et de profitabilité. Toutefois, elle satisfait pleinement les demandes des actionnaires, les lois du marché, et plus encore, s'inscrit dans une évolution de développement durable.